問題多到數不清
這次是家中有青少年的媽媽，為了孩子的教育非常頭痛，可以條列出難以管教的十大罪狀……。
無法克制一定要立刻回訊息，無法等待、脾氣非常暴躁、功課差強人意、無法自我管理。……等等。
她說：「我也不想要一直念，可是每天都這樣，我真的很頭痛，所以不念也不行。」
我說：「妳覺得孩子真正的問題是什麼？功課、朋友？還是自律？」
她說：「我不知道…他就是很散！」
我說：「我們試著在最一串問題中，先試著找到最根源的那一個，就像妳說的，他很散，所以妳覺得問題是他無法自律嗎？如果可以自律的話，或許其它問題都不大。如果是的話，那接下來要處理的是：如何幫助孩子學習自律。自律的學習不是孩子的課題，是我們需要與孩子共同完成的任務。不要說孩子，能夠無法自律的大人其實也很多。」
重要人物的影響
就在這時候電話響起，而她一定得接。電話的那一頭傳來近乎咆哮的聲音，因為這次兒子考試的成績很不理想。媽媽溫柔的回應，但確實也無法回應太多，只能「嗯恩，好，我知道了。」在憤怒的宣洩下，就算只有五分鐘也很久，終於結束了通話。
她說：「是我先生。」
我說：「我怎麼覺得兒子跟先生有點像？脾氣暴躁、想要做什麼的時候無法等待，例如他想要打給妳，他不會管妳現在適不適合通話…。」
她說：「對耶，好像有點像！」
我說：「再問妳一次，妳覺得問題是什麼？」
她說：「其實爸爸對兒子影響很大，而他們兩個蠻像的。」
我說：「或許爸爸改善了，兒子狀況也會改善吧！」
看到不同層面的問題
她突然非常感嘆的說：「我知道是我的問題，爸爸會這樣也不是沒有原因的。爸爸會抱怨孩子出生之後他就不再受到重視，其實我內心也覺得嫁給他很委屈…很早之前我就知道我們的關係有問題，但是我一直逃避，不想面對…。」
例如兒子的狀況所呈現出來的其實是問題的表相，大部分的人會想要直接解決這個問題，去規範兒子、訓練他，不會說沒有效果，但這樣的過程很辛苦效果也不太好，嚴重一點會犧牲親子關係，不了解、誤會都從這裡開始累積。
每個問題都有它背後的脈絡，在一個家庭中每個人的關連是很深的，但又沒有一定的公式可言，細細剖析問題的脈絡直到問題的徵結與根本只是一個開始，因為接下來更重要的是：如何面對造成諸多問題的癥結。
找出關鍵問題的練習
如果我們想要學習如何找到問題癥結（當你面對一個失控的母親、無法溝通的男友、總是衝突不斷的伴侶…）
- 整理收集資訊（過去到現在的變化、環境因素、事件、重要人物）
- 找出重要人物（具備影響力或影響力最大的那個人）
- 歸結關鍵問題（你最害怕的是什麼？如果找一個最嚴重、最即時的問題，那會是什麼？）
就像前面所提的，找到問題只是一個開始，有些人觸碰到核心問題，很多疑惑瞬間被解開，情緒糾結、創傷，有機會被看見、療癒，可以立即改善狀況，但是有一些問題需要時間面對、處理。
自我升級的日常
雖然不一定馬上就能找到問題的核心，但一次又一次深入的理解個人的脈絡、人際互動的脈絡、事件產生的效應、觀察自己的反應，可以讓舊問題有新發現，拓展視野與深入思維的練習中，也能逐漸缷下固有的框架與生活模式。有時候生活中的困擾、生命裡的難題，不是要把我們推向不幸（會有許多讓人不舒服的過程），而是讓我們在debug的過程中，有一個升級自我的機會。